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Hotel Negresco Princess

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Politique de confidentialité

L’utilisation de ce site internet et de ses formulaires requiert l’acceptation du traitement des données de l’utilisateur conformément à ladite politique de confidentialité, y compris la collecte des données d’accès et l’utilisation de cookies propres et de cookies tiers à des fins commerciales.

La politique de confidentialité fait partie des conditions générales qui régissent le présent site internet.

Qui est le responsable du traitement de vos données ?

  • PRINCESS HOTELS AIE
  • CIF : V43635176
  • Adresse : C/ Antoni Gaudí, 62 Reus, Espagne
  • Mail : of.reus@princess-hotels.com

Vous pouvez utiliser le moyen de votre choix pour nous contacter.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter à tout moment la présente politique de confidentialité.

Comment traitons-nous vos données personnelles ?

Voici les informations sur le traitement de vos données, en fonction des cas suivants :

  • vous effectuez une réservation et/ou vous séjournez dans un établissement
  • vous utilisez le site internet et ses formulaires, ou vous nous contactez par courrier
  • vous êtes d’accord pour recevoir la newsletter et les offres
  • vous êtes inscrit à nos programmes de fidélisation
  • vous répondez à nos enquêtes de satisfaction
  • vous interagissez avec nos profils sur les réseaux sociaux
  • vous faites une demande d’emploi auprès de notre entreprise

A) RÉSERVATIONS ET HÉBERGEMENT

Quelle est la finalité du traitement de vos données personnelles ?

Les données seront traitées dans le but de gérer la réservation, le séjour dans l’hôtel, et garantir le paiement des frais qui découlent du séjour en question. Les données seront communiquées aux forces de police et de sécurité en vertu de ce qui est établi dans la législation en vigueur, ainsi qu’aux agences ou opérateurs de voyage concernés, et au titulaire de la facture.

Quel est le délai de conservation ?

Les données seront conservées au moins 6 mois conformément aux réglementations fiscales, commerciales, à la loi sur la consommation et au registre des voyageurs.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Exécution du contrat ; consentement.

B) UTILISATION DU SITE INTERNET, NAVIGATION, FORMULAIRES, CONTACT, ETC.

Quelles données collectons-nous au travers du site internet ?

Nous pouvons traiter votre adresse IP, le système d’exploitation ou le navigateur que vous utilisez, y compris la durée de votre visite, de manière anonyme. Si vous nous communiquez des données dans le formulaire de contact, vous devrez vous identifier afin que nous puissions vous contacter, si cela s’avère nécessaire.

Quelle est la finalité du traitement de vos données personnelles ?

  • Alimenter le site internet ;
  • Répondre aux questions, aux demandes et réclamations ;
  • Gérer le service demandé, répondre à votre demande, ou gérer votre réclamation ;
  • Donner des informations par le bais de moyens électroniques qui font référence à votre demande ;
  • Donner des informations commerciales ou sur les événements par le biais de moyens électroniques, sous réserve d’une autorisation expresse.
  • Réaliser une analyse et des améliorations sur le site internet, sur nos produits et services ;

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

L’acceptation et le consentement de l’intéressé. Tous nos formulaires disposent d’un astérisque (*) pour les données obligatoires. Si vous ne remplissez pas ces champs, ou que vous n’acceptez pas notre politique de confidentialité, le formulaire ne pourra pas être envoyé.

C) RECEVOIR LA NEWSLETTER ET LES OFFRES

Quelles données collectons-nous au travers de la newsletter ?

Sur le site internet, vous avez la possibilité de souscrire aux offres de PRINCESS HOTELS, dans la mesure où vous nous communiquez une adresse de courrier électronique à laquelle seront transmises ces dernières. Nous stockerons uniquement votre adresse mail dans notre base de données, et nous procéderons régulièrement à l’envoi de courriers, jusqu’à ce que vous demandiez la désinscription, ou que nous cessions d’envoyer des courriers. Vous aurez toujours le choix de vous désinscrire au moment de chaque communication.

Quelle est la finalité du traitement de vos données personnelles ?

  • Gérer le service demandé ;
  • Donner des informations par le bais de moyens électroniques ;
  • Donner des informations commerciales ou sur les événements par le biais de moyens électroniques ;
  • Réaliser une analyse et des améliorations dans l’envoi de mailing, afin d’améliorer notre stratégie commerciale, y compris le fait de suivre si vous avez reçu et lu les communications ;
  • Vous envoyer des offres personnalisées, en fonction, par exemple, de votre localisation.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Afin de vous envoyer des offres par le biais de moyens électroniques, nous avons besoin de votre accord préalable. Si vous êtes client, vous pouvez également donner votre consentement concernant la réception d’informations commerciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

D) PROGRAMMES DE FIDÉLISATION

Quelles sont les données que nous collectons ?

Nous collectons les données indispensables au fonctionnement du programme de fidélisation en question.

Quelle est la finalité du traitement de vos données personnelles ?

La finalité est d’exécuter le programme de fidélisation et de vous envoyer des informations commerciales.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Exécution du programme de fidélisation et consentement.

E) ENQUÊTES DE SATISFACTION

Quelles sont les données que nous collectons ?

Données de qualité que nous traitons de manière statistique, et vos coordonnées si vous nous demander d’être contacté au sujet de votre expérience dans l’établissement.

  • Quelle est la finalité du traitement de vos données personnelles ?
  • Évaluer le degré de satisfaction dans le service fourni ;
  • Améliorer les services proposés ;
  • Répondre à vos suggestions ;
  • Vous proposer la possibilité de recevoir des offres dans le futur.

Exécution d’un contrat ou d’une prestation du service.

F) INTERACTIÓN SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Quelles sont les données que nous collectons ?

Uniquement celles que vous décidez de partager avec nous au travers des réseaux sociaux correspondants.

  • Quelle est la finalité du traitement de vos données personnelles ?
  • Répondre à vos questions, demandes et réclamations ;
  • Gérer le service demandé, répondre à votre demande, ou gérer votre réclamation ;

Nous mettre en relation avec vous et créer une communauté de suiveurs.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

L’acceptation d’une relation contractuelle dans l’environnement du réseau social en question, et conformément à ses politiques de confidentialité.

Quel est le délai de conservation de vos données personnelles ?

Nous pouvons uniquement consulter ou résilier vos données de manière restreinte étant donné notre profil particulier. Nous traiterons les données aussi longtemps que vous nous suivrez, que nous serons amis ou que vous cliquerez sur « j’aime », « suivre » ou sur des boutons similaires. Toute rectification de vos données ou restriction d’information ou de publication devra être effectuée au travers de la configuration de votre profil ou en tant qu’utilisateur sur le réseau social en question.

G) DEMANDEURS D’EMPLOI

Quelles sont les données que nous collectons ?

CV et autres données que nous collectons si vous participez à nos processus de recrutement.

Quelle est la finalité du traitement de vos données personnelles ?

Organisation de processus de sélection pour le recrutement d’employés au sein de PRINCESS HOTELS AIE, VIAJES NEGRESCO et des hôtels regroupés sous la marque PRINCESS HOTELS AIE. Vous convoquer pour des entretiens d’embauche et évaluer votre candidature. Vérifier vos références.

Quel est le délai de conservation de vos données personnelles ?

Au moins pendant un an sauf si votre profil ne correspond à aucune candidature.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base légale correspond à votre consentement non équivoque par le fait de nous envoyer votre CV.

Incluons-nous les données personnelles de tierces personnes ?

Non, en général nous traitons uniquement les données que les titulaires nous communiquent. Si vous nous transmettez des données de tiers, vous devrez les informer au préalable et obtenir leur consentement. Dans le cas contraire, nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect de cette condition requise.

Et concernant les données de personnes mineures ?

Nous ne traitons pas les données d’enfants de moins de 16 ans. C’est pourquoi, abstenez-vous de nous communiquer des données si vous n’avez pas atteint l’âge requis ou, le cas échéant, de nous communiquer des données de tierces personnes qui n’ont pas atteint l’âge requis. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect de cette condition requise.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous ?

Vous pouvez être serein : nous avons mis en place un niveau optimal de protection des données personnelles que nous traitons et avons mis en œuvre toutes les mesures et moyens techniques actuellement disponibles pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles.

  • À quels destinataires seront communiquées vos données ?
  • Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale ou dans le cadre de l’accomplissement d’une prestation demandée. Concrètement, les données seront communiquées à l’administration fiscale, aux banques et entités financières pour le recouvrement de la prestation ou du produit acquis, de même qu’aux chargés du traitement responsables de l’exécution du contrat.
  • En cas d’achat ou de paiement, si vous choisissez une application, un site internet, une plateforme, une carte bancaire, ou tout autre service en ligne, vos données seront cédées à cette plateforme où elles seront traitées dans un environnement doté d’une sécurité maximale.
  • Sur notre ordre, l’entreprise de développement et de maintenance web ou l’entreprise d’hébergement auront accès à notre site internet. Celles-ci seront tenues de conserver un niveau de confidentialité identique conformément au contrat de prestation de services que nous aurons conclu.
  • Tout transfert de données international émis au travers d’applications américaines, sera régi par l’accord Privacy Shield, qui garantit que les entreprises dotées de logiciels américains respectent les politiques de protection de données européennes en matière de confidentialité.

La réservation ou la prestation de services auprès d’établissements situés hors de l’espace économique européen implique le transfert de données international vers le pays de l’établissement, y compris les pays qui ne disposent pas de législation en matière de protection de données comparable à celle en vigueur en Europe.

Quels sont vos droits ?

  • La réglementation en matière de protection de données vous octroie les droits suivants :
  • Savoir si vos données sont en cours de traitement ou non ;
  • Accéder à vos données personnelles ;
  • Demander la rectification de vos données si elles sont erronées ;
  • Demander la suppression de vos données si elles ne correspondent plus aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous résiliez le consentement donné ;
  • Demander, dans des cas spécifiques, la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne les conserverons qu’en accord avec la norme en vigueur ;
  • Emporter vos données, qui vous seront transmises dans un format structuré, à usage commun ou à lecture optique. Nous pourrons également les envoyer au nouveau responsable que vous nous aurez indiqué. Cela n’est valable que dans des situations déterminées ;
  • Présenter une réclamation devant l’Agence espagnole de protection des données ou l’autorité de contrôle compétente, en cas de mécontentement sur la prestation ;
  • Révoquer à tout moment le consentement accordé à un quelconque traitement.

Nous vous remercions de nous contacter en cas de modification de vos données, afin que nous puissions mettre à jour notre base de données.

Combien de temps nous faut-il pour vous répondre dans l’exercice de vos droits ?

Cela dépend du droit à exercer mais il faut compter un délai d’un mois maximum à partir de votre demande, et deux mois en cas de sujet complexe qui nécessite un temps de traitement plus long de notre part.

Utilisons-nous des cookies ?

En navigant sur nos sites internet, nous considérons que vous autorisez l’utilisation des cookies. Vous pouvez consulter la politique de cookies dans le lien correspondant dans la page d’accueil de notre site. Nous utilisons des cookies propres et des cookies tiers dans le but d’établir un profil de vos habitudes de navigation et de vous adresser de la publicité comportementale. Nous utilisons également des cookies fournis par divers opérateurs touristiques.

Quel est le délai de conservation de vos données personnelles ?

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que vous serez en contact avec nous.

Si vous mettez un terme à nos contacts, les données personnelles traitées seront conservées pendant les délais prévus par la loi, y compris le délai pendant lequel un juge ou un tribunal peut en faire la demande compte-tenu du délai de prescription d’actions judiciaires.

Les données traitées seront conservées tant que les délais de conservation n’auront pas expiré, en cas d’obligation légale, ou en cas d’inexistence de ce délai légal, et jusqu’à ce que l’intéressé demande sa suppression ou révoque le consentement donné.